Documentos legais
Política de Reembolso
Garantia de 30 dias nas subscrições vendidas por Hossipower Global Investment Fzco (marca Rampart Enterprise).
Última actualização: 30 de Agosto de 2026
Queremos que a decisão de subscrever seja tranquila. Esta política explica em que prazo pode pedir reembolso, como o fazer e o que acontece ao cancelar. Complementa os Termos e Condições.
1.Garantia de reembolso de 30 dias
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a subscrição, pode pedir o reembolso integral dentro de 30 dias a contar da data da encomenda, sem necessidade de justificação.2.Como pedir o reembolso
Para pedir um reembolso, escreva para suporte@rampart.ao com os dados da sua organização e da subscrição. A equipa comercial confirma o pedido e acompanha o processo até à devolução.3.Prazos de processamento
Após aprovação, o reembolso é devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O tempo até o valor aparecer na conta depende do emissor do cartão ou do banco, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.4.Renovações e cancelamento
Pode cancelar a subscrição em qualquer momento, contactando a equipa comercial ou a partir da área de subscrição da sua organização. O cancelamento impede a renovação seguinte; a organização mantém o acesso até ao fim do período já pago e passa depois ao plano base. Os preços aplicáveis constam da proposta comercial e da área de subscrição da organização.5.Serviços já executados
Nos serviços prestados por medida — exercícios de Red Team, resposta a incidentes em regime de emergência e consultoria — o reembolso pode ser ajustado ao trabalho já realizado e aceite, no âmbito acordado no contrato de serviço. Discutimos qualquer ajuste convosco antes de o aplicar.6.Contacto
Para qualquer dúvida sobre facturação ou reembolsos escreva para suporte@rampart.ao. Respondemos em dias úteis, e a linha de suporte crítico mantém-se disponível 24/7 para incidentes de segurança.