Política de Reembolso

Última atualização: 30 de Agosto de 2026

1. 1.Garantia de reembolso de 30 dias

   Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a subscrição, pode pedir o reembolso integral dentro de 30 dias a contar da data da encomenda, sem necessidade de justificação.

2. 2.Como pedir o reembolso

   Os pagamentos são processados pelo nosso Merchant of Record, Paddle.com. Para pedir um reembolso, visite paddle.net com os dados da sua encomenda, ou escreva para suporte@rampart.ao e encaminhamos o pedido por si.

3. 3.Prazos de processamento

   Após aprovação, o reembolso é devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O tempo até o valor aparecer na conta depende do emissor do cartão ou do banco, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

4. 4.Renovações e cancelamento

   Pode cancelar a subscrição em qualquer momento no portal de faturação, a partir da área de subscrição da sua organização. O cancelamento impede a renovação seguinte; a organização mantém o acesso até ao fim do período já pago e passa depois ao plano base. Consulte os preços em Preços.

5. 5.Serviços já executados

   Nos serviços prestados por medida — exercícios de Red Team, resposta a incidentes em regime de emergência e consultoria — o reembolso pode ser ajustado ao trabalho já realizado e aceite, no âmbito acordado no contrato de serviço. Discutimos qualquer ajuste convosco antes de o aplicar.

6. 6.Política do Merchant of Record

   Aplica-se adicionalmente a política de reembolso da Paddle, bem como os Termos do Comprador, que enquadram os pagamentos, a faturação e as devoluções.

7. 7.Contacto

   Para qualquer dúvida sobre faturação ou reembolsos escreva para suporte@rampart.ao. Respondemos em dias úteis, e a linha de suporte crítico mantém-se disponível 24/7 para incidentes de segurança.